home / réserver



question icon

Questions-Réponses

INDEX
LA RÉSERVATION D'UN EMPLACEMENT
Est-il nécessaire de réserver un emplacement en haute saison ?
Puis-je réserver au dernier moment ?
Puis-je réserver en basse saison ?
Comment réserver ?
Que ce passe-t-il lorsque j'ai réservé et je ne peux pas venir ?
A partir de quelle heure je peux accéder à mon emplacement réservé ?
il me faut quelle prise électrique ?
LAISSER LA CARAVANE EN BASSE SAISON
Y a-t-il un montant minimum de nuitées et faut-il payer à l'avance ?
Jusque quelle heure pouvons-nous arriver le soir lorsque notre caravane est déjà là ?
Puis-je louer un emplacement à l'année ou saisonnier ?
Y a-t-il un gardiennage en hiver couvert ?
LOCATION CHALETS
quel est l'inventaire des locations, que dois-je apporter moi-même ?
Comment réserver ?
A partir de quelle heure puis-je accéder à la location le jour d'arrivée ?
LOCATION HUTTES QUARTIER PODS
quel est l'inventaire des huttes quartier pods, que dois-je apporter moi-même ?
Comment réserver ?
A partir de quelle heure puis-je accéder aux huttes quartier pods le jour d'arrivée ?
QUESTIONS DIVERSES
Peut-on faire du vélo dans les environs ?
Est-ce que le camping est idéal pour mes enfants ?
Pouvons-nous venir sans moyen de transport (voiture) ?
Comment utiliser mon navigateur pour trouver le camping ?
Je veux avoir accès à internet pendant mes vacances, est-ce possible ?  

LA RÉSERVATION D'UN EMPLACEMENT
s
Est-il nécessaire de réserver un emplacement en haute saison ?
4 Nous vous recommandons de réserver en juillet et août. Vous pourrez donner vos préférences en ce qui concerne l'ombrage, la situation par rapport aux sanitaires et la piscine et les dimensions de votre matériel. Ainsi, nous pourrons trouver votre emplacement idéal. Naturellement, vous pouvez aussi indiquer si vous désirez un emplacement à côté de vos amis ou d'une autre famille. En cas de réservation, vous êtes lié au nombre de nuitées qui sont payables à l'arrivée.
Il est également possible de venir à l'improviste, dans ce cas vous pourrez choisir entre les emplacements libres et décider au jour le jour si vous voulez rester. Mais vous n'aurez pas la certitude qu'il y ait de la place.

é
s
Puis-je réserver au dernier moment ?
4 Comme nous ne réservons jamais tous nos emplacements, vous pouvez tenter de venir à l'improviste. Ou alors téléphonez-nous le jour avant pour savoir s'il y a de la place. (++ 352 837186)
é
s
Puis-je réserver en basse saison ?
4 Oui, mais ce n'est pas obligatoire.
Normalement, il y a toujours suffisamment de place en basse saison, même si pour l'Ascension et la Pentecôte il y a davantage de monde. Vérifiez tout de même nos offres spéciales (voir ci-contre) qui sont valables si réservées, avant de décider.
é
s
Comment réserver ?
4 Vous pouvez le faire online en cliquant ci-contre ou demandez un formulaire de réservation par la poste.
Pour les emplacements camping, le jour d'arrivée et de départ peuvent être n'importe quel jour de la semaine, pas nécessairement un samedi.
Pour les locations, en juillet et août le jour de changement est le vendredi. En basse saison, vous pouvez aussi réserver de vendredi à lundi ou de lundi à vendredi. Pour les weekends speciaux comme p.ex. l'Ascension il est possible de louer d'autres "demi" semaines.
Les huttes quartier pods sont louées par nuitée.
é
s
Que ce passe-t-il lorsque j'ai réservé et je ne peux pas venir ?
4 Vous pouvez contracter une assurance de réservation qui vous remboursera en cas de maladie ou autre raison valable. Normalement, si vous avez payé l'acompte, vous pourrez en profiter ultérieurement, veuillez nous contacter.
é
s
A partir de quelle heure je peux accéder à mon emplacement réservé ?
4 La famille occupant l'emplacement avant vous, peut y rester jusque 12:00 heures. C'est à ce moment là que vous pourrez y accéder. Si vous arrivez plus tôt et que l'emplacement n'est pas encore libre, vous pourrez attendre en terrasse.
é
s il me faut quelle prise électrique ?
4 C'est la prise appelée "prise euro" de couleur bleue que vous pouvez voir sur l'image ci-dessous.
prise euro
Si vous avez une autre prise, vous pourrez emprunter un raccord contre une garantie.
é


LAISSER LA CARAVANE EN BASSE SAISON
s
Y a-t-il un montant minimum de nuitées et faut-il payer à l'avance ?
4 Non, mais il faudra venir régulièrement, il ne s'agit pas d'un gardiennage gratuit.   Chaque fois que vous venez, vous vous inscrivez et à chaque départ vous payez les nuitées que vous avez passées.   Apporter la caravane la première fois sans passer la nuit coûte 22 €uro. Cela vaut également pour venir chercher la caravane sans passer la nuit.  Pendant une certaine période entre début juillet et mi-août, votre caravane peut restée inhabitée au maximum 7 nuits. Vous payez un montant par nuit non habitée. Sinon, pendant cette période, il n’est pas possible de laisser de caravane vide, nous avons besoin de tous les emplacements pour les vacances d’été.
é
s
Jusque quelle heure pouvons-nous arriver le soir lorsque notre caravane est déjà là ?
4 La réception et la barrière restent ouvert jusque 22:00 heures. Si vous arrivez plus tard, vous pouvez laisser votre voiture sur le parking et rejoindre votre caravane à pied. Dès lors, vous vous inscrivez le lendemain matin.
é
s
Puis-je louer un emplacement à l'année ou saisonnier?
4 En basse saison, vous pouvez laisser votre caravane gratuitement sur le terrain jusqu’à ce que vous reveniez. Vous trouverez ici une description complète des conditions.  Nous n'avons pas d'emplacements à l'année ou saisonniers. Nous pouvons vous recommander les campings suivants qui les offrent :
Camping Bissen, Maison 2a, L-9659 Heiderscheidergrund, tel. 839647 www.camping-bissen.lu 
Camping Bleesbruck, L-9359 Diekirch, tel. 803134 www.camping-bleesbruck.lu 
Camping Kautenbach, L-9663 Kautenbach, tel. 950303 www.campingkautenbach.lu
é
s
Y a-t-il un gardiennage en hiver couvert ?
4 Non, notre gardiennage en hiver est à ciel ouvert. Il y a un gardiennage couvert à Ernzen, c'est à côté de Larochette. Contact : Monsieur Wies telephone (00352) 837504 fax (00352) 878168 mobile (00352) 691837504
é

LOCATION CHALETS
s
quel est l'inventaire des locations, que dois-je apporter moi-même ?
4 Les locations sont complètement équipées, seul le linge de maison (serviettes etc) et le linge de lit (pour des couettes de 1 personne) doit être apporté
L'inventaire comprend :
télévision et radio
bouilloire et machine à café (Senseo)
théière
assiettes places, creuses et à dessert
tasses café, bols à soupe
bols en verre, saladier, plat creux, plat rond, plat ovale
verres à eau, à bière, à vin, carafe à vin
cendrier, vase
set poivre/sel/huile/vinaigre
couteaux, fourchettes, cuillers, petites cuillers, couteaux steak, couteau à pain
louche, fouet, spatule
ouvre-bouteille, ouvre-boîte, couverts à salade, limonadier, économe
passoire à thé, cuiller bois, éplucheur, ciseaux, planche à découper
casseroles (12-16-20 cm) avec couvercle, poêles à frire
écumoire, presse-orange manuel, mesure, entonnoir
beurrier, plateau, plat à fruits, corbeille à pain, dessous de plat
boîtes plastiques, sets de table
brosse et pelle, seche vaisselle, brosse vaisselle, réveil
protège matelas, couettes 1 pers, coussin, cintres
set wc, balai, cuvette plastique, serpillière
sèche-linge, corbeille avec pinces à linge, seau plastique
micro-ondes
meubles terrasse
é
s
Comment réserver ?
4 Vous pouvez le faire online en cliquant ci-contre ou demandez un formulaire de réservation par la poste.
Pour les locations, en juillet et août le jour de changement est le vendredi. En basse saison, vous pouvez aussi réserver de vendredi à lundi ou de lundi à vendredi. Pour les weekends speciaux comme p.ex. l'Ascension il est possible de louer d'autres "demi" semaines.
é
s
A partir de quelle heure puis-je accéder à la location le jour d'arrivée ?
4 La location sera prête pour vous à partir de 14:00 heures. Si vous arrivez plus tôt, vous pourrez attendre en terrasse que tout soit prêt.
Le jour de votre départ, il faut quitter la location à 10:00 heures.
é

LOCATION HUTTES QUARTIER PODS
s
quel est l'inventaire des huttes Quartier Pods, que dois-je apporter moi-même ?
4 Les huttes Quartier Pods sont équipées de 4 lits de camp, vous devez apporter vous-même votre sac de couchage et le linge de maison (serviettes etc).
L'inventaire comprend :
chauffage et lampe
prise de courant
brosse et pelle, balai,
sèche-linge avec pinces à linge,
2 tables de pique-nique se trouvent entre les 4 huttes Quartier Pods
é
s
Comment réserver ?
4 Vous pouvez le faire online en cliquant ci-contre ou demandez un formulaire de réservation par la poste.
La location se fait par nuitée, vous pouvez en même temps réserver un petit-déjeuner ou un dîner au restaurant du camping.
é
s
A partir de quelle heure puis-je accéder aux huttes Quartier Pods le jour d'arrivée ?
4 Votre hutte Quartier Pods sera prête pour vous à partir de 14:00 heures. Si vous arrivez plus tôt, vous pourrez attendre en terrasse que tout soit prêt.
Le jour de votre départ, il faut quitter la huttesQuartier Pods à 12:00 heures.
é

QUESTIONS DIVERSES
s
Peut-on faire du vélo dans les environs ?
4 Le vélo et la randonnée sont possibles dans tout le Luxembourg, nous avons des cartes et routes au shop. Larochette est à environ 1,5 KM du camping.
Il y a de superbes randonnées à vélo à faire, surtout dans la vallée de l'Ernz Blanche, des routes planes vous mènent à Bourglinster et Reisdorf (raccordement au réseau des pistes cyclables), le reste est plus vallonné. Des vélos et vtt sont en location à Larochette. Mais attention : s'il semble facile de partir du camping en vélo parce que la route descend, n'oubliez pas qu'il faut revenir et monter la côte ! Les enfants ne peuvent emprunter les routes en vélo qu'à partir de 10 ans au Luxembourg et nous vous recommandons d'être prudents, les chauffeurs luxembourgeois ne sont pas habitués aux cyclistes.  Un trajet v.t.t. de haut niveau part directement du camping.
é
s
Est-ce que le camping est idéal pour mes enfants ?
4 Sur le camping en été, il y a surtout des enfants jusque 12 ans. Comme nous avons fait le choix de ne pas proposer de programme d'animation ni de discothèque, il y a peu d'adolescents. Les enfants s'amusent sur l'aire de jeux extérieure et intérieure, dans la piscine et la forêt adjacente au camping. Il y a aussi beaucoup d'excursions à faire au Luxembourg, rien n'est loin. Voyez sur le site du Luxembourg http://www.visitluxembourg.com .
é
s
Pouvons-nous venir sans moyen de transport (voiture) ?
4 Bien sûr, il est possible de venir à pied ou en vélo à Auf Kengert. Malheureusement, nous n'avons pas d'arrêt de bus au camping, le premier est à Larochette à 1,5 KM. Si vous allez voyager en train pour venir chez nous, veuillez l'indiquer lors de votre réservation et nous viendrons vous chercher (gratuitement) en gare d'Ettelbruck ou de Mersch. Mais n'oubliez pas qu'il faudra aller à pied à Larochette à chaque fois que vous voudrez aller quelque part.   Les détails des transports publics se trouvent ici.
é
s
Comment utiliser mon navigateur pour trouver le camping ?
4
Nos coordonnées sont : N 49° 48' 1"  || 49.8003    E 6° 11' 54" || 6.1985
Comme nous n'avons pas de nom de rue, nous vous conseillons de vous faire diriger vers Larochette avec votre système de navigation; en arrivant à la "place Bleiche" vous verrez des panneaux indicatifs qui vous montreront le chemin au camping.  Les navigateurs plus nouveaux vous permettront de pointer sur "Kengert".
é
s
Je veux avoir accès à internet pendant mes vacances, est-ce possible ?
4 Dans l'aire de jeux il y a un ordinateur pour accéder à internet.  Ceci coûte 1 euro par 15 minutes commencées.
Sur le terrain, vous pouvez utiliser gratuitement WiFi avec votre propre laptop.   En été, le feuillage des arbres et l'occupation du terrain ralentiront parfois le débit de l'internet.