veel gestelde vragen

INDEX
RESERVEREN VAN KAMPEERPLAATSEN
Is het nodig is om in de zomervakantie te reserveren voor een kampeerplek ?
Kan ik op het laatste moment reserveren ?
Ik zie bij de bevestiging geen plaatsnummer staan, weet u al welk nummer wij gereserveerd hebben ?
Kan ik ook in voor- en naseizoen een plaats reserveren ?
Hoe kan ik reserveren ?
Kan ik kiezen voor een schaduwplaats ?
Wat gebeurt er als ik gereserveerd heb en ik kan door omstandigheden niet komen ?
Vanaf hoe laat kan ik op de plek terecht ?
welke stekker heb ik nodig ?
ik wil de aanbetaling doen, maar het opgegeven banknummer is te lang / kan ik niet invoeren / ik krijg mijn betaling terug / Wat is IBAN en BIC?
CARAVAN LATEN STAAN IN HET VOOR- EN NASEIZOEN
Is er aan het laten staan van de caravan in het voor seizoen nog een minimaal bedrag voor overnachtingen en moet dit vooraf worden voldaan ?
Als wij tussendoor in het weekend komen, kunnen wij dan ook pas 's avonds om 22.00 uur arriveren ?
Kan ik ook een jaarplaats of seizoensplaats boeken ?
Is er ook mogelijkheid voor overdekte stalling ?
CHALETS
Zijn de huurcaravans/chalets ingericht, wat moet ik meebrengen ?
Is het mogelijk een tentje te plaatsen bij de huurcaravans ?
Hoe kan ik reserveren ?
Vanaf hoe laat kan ik in de huurcaravan/het chalet terecht ?
Ik heb gezien dat er ook huurtenten op uw camping staan, hoe kan ik die reserveren ?
ALGEMENE VRAGEN
Kunnen we in de omgeving fietsen ?
Is de camping geschikt voor kinderen ?
Kunnen we ook zonder eigen vervoer bij u kamperen ?
Hoe kan ik mijn navigatiesysteem in de auto gebruiken om naar u toe te reizen ?
Ik wil tijdens mijn vakantie gebruik maken van internet, kan dat ?  

RESERVEREN VAN KAMPEERPLAATSEN
s Is het nodig is om in de zomervakantie te reserveren voor een kampeerplek ?
4 Het is aanbevolen in de maanden juli en augustus te reserveren, u kunt dan een voorkeur opgeven, waarmee we rekening houden. U bent dan wel gebonden aan het aantal nachten die gereserveerd zijn en u betaalt deze ook bij aankomst.
Het is ook mogelijk "op de bonne fooi" te komen, dan kunt u bij aankomst kiezen uit de plekken die op dat moment vrij zijn. U kunt dan van dag tot dag bepalen of u wilt blijven of verder trekken.  Maar u heeft dan niet de zekerheid dat er een plaats voor u is.

é
s Kan ik op het laatste moment reserveren ?
4 Daar wij nooit alle plaatsen boeken, kunt u het "op de bonne fooi" proberen, het beste is dan in de ochtend te komen, want dan gaan de mensen weg en komen de plaatsen vrij.
Ook kunt u ons de dag voor uw vertrek opbellen (++ 352 837186) of er eventueel plaatsen vrij zijn gekomen.
é
s Ik zie bij de bevestiging geen plaatsnummer staan, weet u al welk nummer wij gereserveerd hebben ?
4 Wij hebben ook altijd veel gasten in het voorseizoen, en we weten niet precies hoelang ze blijven. Vandaar dat we niet precies weten wanneer welke plaatsen voor de zomerperiode vrij komen en u nu nog geen nummer kunnen geven. Maar uw wensen staan genoteerd en we houden daar altijd rekening mee.
é
s Kan ik ook in voor- en naseizoen een plaats reserveren ?
4 Ja, maar het hoeft niet persé.
Er is normaal gezien altijd genoeg plaats in het voorseizoen, ook in meivakantie en met hemelvaart, al is het dan drukker dan de andere periode's.  U mag dan bij aankomst zelf een plek uitzoeken.  Maar sommige aanbiedingen zijn verbonden reserveringen, dus kijk altijd even onder het kopje "aanbiedingen" voor u beslist wat u doet.
é
s Hoe kan ik reserveren ?
4 U kunt dit online doen via de link aan de linkerzijde of met een reserveringsformulier wat we u toesturen.
Voor kamperen met eigen kampeermiddel maakt het niet uit op welke dag u arriveert of vertrekt, dat hoeft niet persé een zaterdag te zijn.
Voor de huurobjecten reserveren we in juli en augustus van vrijdag op vrijdag, in voor- en naseizoen ook van vrijdag op maandag en maandag op vrijdag.  Met het weekend van Hemelvaart is het ook mogelijk huurobjecten van donderdag op zondag te reserveren.
é
s Kan ik kiezen voor een schaduwplaats ?
4 Er is op de camping redelijk veel schaduw, omdat er veel bomen staan. Toch is er het overal ook zonnig, want we liggen boven op een berg en er is dus geen schaduwvorming door een rotswand, gebouwen o.d.
é
s Wat gebeurt er als ik gereserveerd heb en ik kan door omstandigheden niet komen ?
4 Bij elke reserveringsbevestiging zit ook een formulier voor een annuleringsverzekering, die u naar eigen inzicht afsluiten kunt.  De kosten vindt u hier www.recronservice.nl
Dekking is er b.v. bij overlijden, ernstige ziekte of ongevalsletsel van de verzekerde, familieleden in de 1e of 2e graad of huisgenoten van de verzekerde; zwangerschap van verzekerde of partner; en nog een aantal redenen die op de polis genoemd worden.
Sinds 07.04.2008 is schade aan logiesverblijven, de inventaris, speeltoestellen en het zwembad op het kampeerterrein ook gedekt tot een maximum van 1000 euro.
Bij het geval van annulering neemt u kontakt met ons op, wij maken een annuleringskostennota op en met deze kunt u terecht bij de verzekeringsmaatschappij.
é
s Vanaf hoe laat kan ik op de plek terecht ?
4 Degene die de plek de nacht voor uw aankomst heeft bewoond, moet deze voor 12:00 uur verlaten.  U kunt dus vanaf dat moment opbouwen.  Mocht u eerder arriveren en de plek is nog niet beschikbaar, kunt u op het terras wachten tot de plek vrij is.
é
s welke stekker heb ik nodig ?
4 De zogenaamde "eurostekker", blauw zoals op dit plaatje is te zien. 
Mocht u alleen een "rand-aarden" stekker hebben, kunt u bij ons tegen borg een verloopstuk lenen.
é
s ik wil de aanbetaling doen, maar het opgegeven banknummer is te lang / kan ik niet invoeren / ik krijg mijn betaling terug/ Wat is IBAN en BIC ?
4 Iedere bankrekening in Europa heeft een uniek International Bank Account Number (IBAN) en alle banken hebben een eigen Bank Identifier Code (BIC of SWIFT code). Daardoor komen internationale betalingsoverdrachten bij de juiste bank terecht.
Deze IBAN en BIC codes maken uw internationale betalingsverkeer efficiënter en goedkoper. Het IBAN identificeert elke rekeninghouder, inclusief bank en vestigingsland. Dankzij het unieke IBAN kunnen banken de betaling helemaal automatisch verwerken, zonder aanvullende informatie.
Als gevolg van Europese bancaire regelgeving zijn vanaf 1 januari 2007 bij overboekingen naar landen binnen de Europese Economische Ruimte deze systemen verplicht en doelen erop dat een overschrijving niet meer mag kosten als een binnenlandse overschrijving.

Wanneer u een betaling wilt doen naar het buitenland dan kunt u dat doen via internetbankieren (bv Mijn Postbank.nl) door naar de pagina "internationale betalingen" te gaan of met een internationale overschrijvingskaart, hier hoeft u alleen maar de voorzijde in te vullen.
é


CARAVAN LATEN STAAN IN HET VOOR- EN NASEIZOEN
s Is er aan het laten staan van de caravan in het voor seizoen nog een minimaal bedrag voor overnachtingen en moet dit vooraf worden voldaan ?
4 Nee, maar we gaan er wel van uit dat men regelmatig komt, het is geen gratis stalling.  U schrijft elke keer dat u komt weer opnieuw in en betaalt bij elk vertrek de genoten nachten.  De caravan alléén brengen zonder te overnachten kost 22 €uro. Hetzelfde geldt om de caravan op te halen zonder te overnachten.
é
s Als wij tussendoor in het weekend komen, kunnen wij dan ook pas 's avonds om 22.00 uur arriveren ?
4 De receptie en de slagboom zijn tot 23.00 uur open, dus dat zou moeten lukken. Mocht het later worden, kunt u uw auto op de parkeerplaats laten staan en te voet naar uw caravan gaan.  De volgende ochtend kunt u dan inschrijven.
é
s Kan ik ook een jaarplaats of seizoensplaats boeken ?
4 Uw caravan kan in het voor- en naseizoen na het kamperen gratis blijven staan tot U weer terugkomt. U vindt hiervoor hier een uitvoerige beschrijving van de kondities.  Jammer genoeg hebben wij geen mogelijkheid voor jaar- of seizoensplaatsen, indien U dit zoekt, bevelen wij U volgende campings aan :
Camping Bissen, Maison 2a, L-9659 Heiderscheidergrund, tel. 839647 www.camping-bissen.lu 
Camping Bleesbrück, L-9359 Diekirch, tel. 803134 www.camping-bleesbruck.lu 
é
s Is er ook mogelijkheid voor overdekte stalling ?
4 Nee, jammer genoeg hebben wij geen overdekte stalling, alleen in de buitenlucht.
U zou kontakt kunnen opnemen met Dhr Wies uit Ernzen (dit ligt vlakbij Larochette), hij beschikt over een overdekte stalling. Zijn telefonnummer is (00352) 837504 fax (00352) 878168 mobiel (00352) 691837504
é

CHALETS
s Zijn de chalets ingericht, wat moet ik meebrengen ?
4 De chalets zijn geheel ingericht, men moet wel eigen beddengoed (voor 1 persoons dekbedden) en handlinnen meenemen.
De inventaris van de chalets omvat o.a.
t.v en radio
waterkoker en koffiezetapparaat
theepot
platte borden, diepe borden, dessertborden
koffiekopjes, soepkommen
glazen schaaltjes, saladeschaal, diepe schaal, ronde schaal, ovale schaal
waterglazen, bierglazen, wijnglazen, wijnkaraf
asbak, vaas
peper/zout/olie/azijn stel
messen, vorken, lepels, kl. lepels, steakmessen, broodmes
pollepel, garde, schuimspaan, kaasschaaf
flesopener, blikopener, saladebestek, kurketrekker, groenteschaaf
thee-ei, houten lepel, keukenmesje, schaar, snijplank
pannen (12-16-20 cm) met deksel, anti aanbakpan + kleine braadpan
vergiet, sinaasappelhandpers, maatbeker + trechter
botervloot, dienblad, fruitschaal, broodmand, pannen-onderzetter
plastic opbergdoos, placemets
stoffer en blik, afwasborstel + afdruiprek, wekker
matrasbeschermers, dekbedden 1 pers, hoofdkussen, kleerhangers
wc set, bezem + nylon bezem, rond plastic afwasteiltje, dweil
droogrek, mandje met knijpers, gieter, plastic emmer, emmer voor afvalwater
stroomkabel, luifel, (bij de caravans), magnetron (chalets)
 terrasstoelen en tafel
é
s Is het mogelijk een tentje te plaatsen bij de huurcaravans ?
4 Ja, als u dat wilt, dit kost niets extra mits het de leden van uw gezin betreft. Indien u gasten krijgt en deze blijven overnachten, betalen zij het gewone kampeertarief.
é
s Hoe kan ik reserveren ?
4 U kunt dit online doen via de link aan de linkerzijde of met een reserveringsformulier wat we u toesturen.
Voor de huurobjecten reserveren we in juli en augustus van vrijdag op vrijdag, in voor- en naseizoen ook van vrijdag op maandag en maandag op vrijdag.  Met het weekend van Hemelvaart is het ook mogelijk een huurobject van donderdag op zondag te reserveren.
é
s Vanaf hoe laat kan ik in de chalets terecht ?
4 i.v.m. schoonmaak en kontrole kunt u vanaf 14:00 uur in de chalets intrek nemen.
Mocht u eerder arriveren, kunt u op het terras wachten tot het e.e.a. klaar is.
Op uw vertrekdag verzoeken wij u de huurobjecten om 10:00 uur te verlaten.
é  
s Ik heb gezien dat er ook huurtenten op uw camping staan, hoe kan ik die reserveren ?
4 De huurtenten zijn van het bedrijf CountryCamp uit Roden (Nederland) waarmee wij samenwerken.  U kunt boeken via hun website www.countrycamp.nl

ALGEMENE VRAGEN
s Kunnen we in de omgeving fietsen ?
4 Fietsen en wandelen zijn in Luxemburg overal mogelijk, wij hebben voor u ook routes en kaarten in onze winkel. Larochette is ongeveer 1,5 km van de camping vandaan.
Vanuit Larochette kunt u mooie fietstochten maken, vooral in het dal van de witte Ernz, vlakke wegen gaan naar Bourglinster en Reisdorf (aansluiting op het net van fietspaden), de rest is heuvelachtig. Vanuit de camping is het wel makkelijk wegkomen met de fiets omdat men bergafwaarts gaat, maar bedenk ook dat u weer terug moet, hier zijn versnellingen wel nodig ! Of u moet de fietsen in de auto meenemen, naar een vertrekpunt van fietsroute rijden, en vanaf daar starten. In Luxemburg mogen kinderen pas met 10 jaar op de openbare weg fietsen, en wij raden u aan op het verkeer te letten, Luxemburgse automobilisten zijn vaak niet aan fietsers gewend.
é
s Is de camping geschikt voor kinderen ?
4 Op de camping zijn over het algemeen in de vakantieperiodes veel kinderen tot ongeveer 12 jaar. Daar wij ervoor gekozen hebben geen animatieprogramma of disco te hebben, is er niet veel opgroeiende jeugd. De kinderen kunnen zich uitstekend vermaken in de speeltuin, de overdekte speeltuin, het zwembad en de aangrenzende bossen. Ook is er in Luxemburg veel te bekijken en niets is ver, omdat het maar een klein land is. U vindt hierover meer in de informatie over Luxemburg die in het informatiepakket zit of op www.ont.lu .
é
s Kunnen we ook zonder eigen vervoer bij u kamperen ?
4 Natuurlijk is het ook mogelijk om te voet of per fiets naar de camping te komen.  Jammer genoeg hebben we geen busverbinding naar de camping, de dichtsbijzijnde halte is in Larochette, ongeveer 1,5 km van de camping vandaan.  Mocht u met de trein komen, kies dan als eindbestemming Ettelbrück of Mersch, en we kunnen u daar dan (gratis) komen afhalen (graag van te voren aanvragen).  Bedenk dan wel, dat u tijdens uw verblijf altijd eerst te voet naar Larochette zult moeten gaan voor openbaar vervoer.
é
s Hoe kan ik mijn navigatiesysteem in de auto gebruiken om naar u toe te reizen ?
4 Onze coordinaten zijn : N 49° 48' 1"  || 49.8003    E 6° 11' 54" || 6.1985
daar wij geen straatnaam hebben, kunt u het beste in uw navigatiesysteem Larochette opgeven, op "place Bleiche" staan dan borden die u naar de camping wijzen.
é
s Ik wil tijdens mijn vakantie gebruik maken van internet, kan dat ?
4 In de speelruimte staat een computer, die u kunt gebruiken om op internet te komen.  Dit kost 1 euro per begonnen 15 minuten.
Op het terrein is er WiFi bereik, soms iets zwakker vanwege de vele bomen.  Deze service is gratis op uw eigen laptop.